TR
EN
İptal ve İade Politikası
Yürürlük Tarihi: 29 Mayıs 2026
Satıcılar
Kısa Digital LTD platformu iki ayrı tüzel kişilik tarafından işletilmektedir. Alıcı'nın bulunduğu ülkeye göre satış aşağıdaki şirketlerden biri tarafından gerçekleştirilir:
| Yetki Alanı | Satıcı | Uygulanacak Hukuk |
|---|---|---|
| Türkiye Cumhuriyeti | Serkan Kısa (Şahıs Şirketi) | 6502 sayılı Tüketici Kanunu + Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Türkiye) |
| Birleşik Krallık ve uluslararası | Kisa Digital LTD (UK) | Consumer Rights Act 2015 + Consumer Contracts Regulations 2013 (UK) |
Türkiye Satıcısı — Serkan Kısa (Şahıs Şirketi)
- Ticari Unvan: Serkan Kısa — Şahıs Şirketi
- Tacir / Yetkili: Serkan Kısa
- Vergi Dairesi: Ataşehir Vergi Dairesi
- Vergi Kimlik No: 5581289828
- Esnaf / Ticaret Sicil No: [Doldurulacak — varsa]
- Adres: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok Kat 25, No:376, Ataşehir/İstanbul
- E-posta: hello@kisadigital.com
- Telefon: +90 850 307 6920
Birleşik Krallık Satıcısı — Kisa Digital LTD
- Şirket Adı: Kisa Digital LTD
- Şirket Numarası (Companies House): 17087896
- KDV Numarası (VAT): [Doldurulacak — kayıtlıysa]
- Kayıtlı Adres (Registered Office): Office 17814, 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom
- E-posta: hello@kisadigital.com
- Telefon: +90 850 307 6920
- Tabi Olduğu Hukuk: England and Wales (İngiltere ve Galler)
Ortak İlkeler — Tüm Alıcılar İçin Geçerli
O.1. Dijital Ürün Niteliği
Kısa Digital LTD platformundaki tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir. Her iki yargı yetki alanında da yasal istisnalar nedeniyle 14 günlük genel cayma hakkı uygulanmaz. Detaylı yasal dayanak Satış Sözleşmesi'nin Bölüm A ve Bölüm B'sinde belirtilmiştir.
O.2. Kalite ve Performans Garantisi
Cayma hakkının uygulanamamasına rağmen, her iki Satıcı da hizmet kalitelerini taahhüt eder ve performans ihlali durumunda tam veya orantılı iade hakkı sunar.
O.3. Bakiye Yüklemeleri — İade Edilmez (Her İki Yetki Alanı için Geçerli)
- Havale / EFT
- Kredi kartı (Visa, MasterCard, AmEx vb.)
- Banka kartı (debit kart)
- Ön ödemeli kart
- Dijital cüzdan ve diğer entegre ödeme sağlayıcıları
O.3.1. Bakiye yükleme tek yönlü bir işlemdir; sadece Site içerisinde ürün/hizmet satın almak için kullanılabilir, nakit veya başka bir banka hesabına geri ödenmez.
O.3.2. Performans ihlali nedeniyle iade edilen ürün/hizmet bedeli, Site bakiyesine geri yüklenir (havale ile ödenmiş olsa bile). Alıcı bu tutarı başka bir ürün için kullanabilir.
O.3.3. Bakiye, kullanılmadığı sürece hesapta süresiz korunur. Hesap silinirse bakiye geçersiz hale gelir.
O.4. İade Talebinde Bulunma
E-posta: hello@kisadigital.com — Konu: "İade Talebi - [Sipariş No]"
Talepte belirtilecekler: Sipariş numarası, ürün/hizmet adı, iade gerekçesi, destekleyici kanıt, banka bilgileri (havale/EFT veya kart iadesi için).
O.5. İade Süreci
- Talep 1-3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iade 14 gün içinde gerçekleştirilir.
- Aynı ödeme yöntemiyle ve aynı para biriminde yapılır.
O.6. Kısmi İade Formülü
İade Tutarı = (Eksik Birim / Taahhüt Edilen Birim) × Ödenen Tutar
BÖLÜM A — Türkiye İade Politikası
Satıcı: Serkan Kısa (Şahıs Şirketi) — Uygulanacak Hukuk: Türkiye
A.1. İade Hakkı Doğuran Durumlar
- Teslimatın Hiç Yapılmaması: Tam iade.
- Eksik Teslimat: 130 backlink yerine 100 → orantılı iade veya tamamlama.
- Süre Aşımı: %50'den fazla gecikme → tam iade.
- Kalite Uyumsuzluğu: DA skoru, içerik tipi/sayısı taahhüdüne uymuyorsa → orantılı iade.
- Teknik Erişim: 48 saat içinde çözülmezse → tam iade.
- Hizmet Aktivasyonu Öncesi İptal: Tam iade.
A.2. İade Hakkı Doğurmayan Durumlar
- Ürün/hizmet siparişe uygun teslim edildiyse.
- Aktive edilmiş hizmette Satıcı kontrolü dışı nedenlerle (Google algoritma, platform kuralları) beklenti karşılanamadıysa.
- Alıcı gerekli girdiyi zamanında sağlamadıysa.
- "Beğenmedim", "fikrim değişti" gibi sübjektif gerekçeler.
A.3. Yetkili Mahkeme
Türk Hukuku uygulanır. Tüketici Hakem Heyeti üst sınırına kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti, üst sınır aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
BÖLÜM B — Birleşik Krallık İade Politikası
Satıcı: Kisa Digital LTD (UK) — Uygulanacak Hukuk: England and Wales
B.1. İade Hakkı Doğuran Durumlar
- Non-Delivery: Tam iade.
- Eksik Teslimat (Short Delivery): Orantılı iade veya tamamlama.
- Süre Aşımı (Excessive Delay): %50'den fazla → tam iade.
- Kalite Uyumsuzluğu (Quality Mismatch): Orantılı iade.
- Teknik Erişim Sorunu: 48 saat içinde çözülmezse → tam iade.
- Aktivasyon Öncesi İptal: Tam iade.
B.2. İade Hakkı Doğurmayan Durumlar
- Sipariş şartlarına uygun teslim.
- Satıcı kontrolü dışı sebepler (Google algoritma, platform kuralları).
- Alıcı'nın geç input vermesi.
- Sübjektif gerekçeler.
B.3. Yetkili Mahkeme
İngiltere ve Galler hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklar AB ODR platformu, Trading Standards veya yetkili İngiltere ve Galler mahkemesi (10.000 £ altı küçük talepler dahil) önünde çözülür.
İletişim
- E-posta: hello@kisadigital.com
- Telefon: +90 850 307 6920
- Yanıt Süresi: 24 saat içinde