Satış Sözleşmesi

BÖLÜM A — Türkiye Satış Sözleşmesi

Satıcı: Serkan Kısa (Şahıs Şirketi) — Uygulanacak Hukuk: Türkiye Cumhuriyeti

Bu bölüm yalnızca Türkiye'de yerleşik Alıcılar için bağlayıcıdır.

A.1. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://kisadigital.com alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital ürün ve hizmetlerin satışı ile teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

A.2. Ürünlerin Niteliği — Tamamı Dijital

Kısa Digital LTD platformunda satılan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir: Lisans anahtarları, dijital kodlar, backlink paketleri, sosyal medya yönetimi, SEO/Google Ads danışmanlığı, kurumsal web tasarım. Alıcı, satın aldığı ürün/hizmetin tamamen dijital nitelikte olduğunu ve aşağıdaki A.6'da açıklanan yasal istisnalar nedeniyle genel anlamda 14 günlük cayma hakkının kullanılamadığını kabul eder.

A.3. Bedel ve Ödeme Yöntemleri

Tüm bedeller KDV dâhildir. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Site Bakiyesi (önceden yüklenen)
• Havale / EFT
• Kredi Kartı (Visa, MasterCard, AmEx vb.)
• Banka Kartı (Debit Kart)
• Ön Ödemeli Kart (banka veya 3. taraf sağlayıcı)
• Satıcı'nın entegre edeceği diğer dijital cüzdan/ödeme sağlayıcıları

Havale/EFT'de mutabakat sonrası, kart ödemelerinde banka onayını takiben sipariş otomatik işleme alınır.

A.4. Teslimat

• Anında teslim: Ödeme onayı sonrası ~1 dakika.
• Manuel teslim (backlink vb.): Paket içeriğine göre 7 gün-4 hafta.
• Hizmet aktivasyonu (aylık): Ödeme onayı sonrası 24 saat.
• Kurumsal web tasarım: Sipariş ve ödeme onayı sonrası 1-4 hafta, bu süreç yoğunluğa göre 4 haftayı geçebilir.

A.5. Hizmet Kalitesi

Satıcı, sipariş formunda belirtilen niteliklerde ve sürelerde ürün/hizmeti teslim etmekle yükümlüdür. Backlink sayısı, DA dağılımı, aylık içerik adedi gibi nicel taahhütler bağlayıcıdır.

A.6. Cayma Hakkının Kullanılamaması (Yasal İstisna)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca 14 günlük cayma hakkı, Kısa Digital LTD platformundaki TÜM ürünler için aşağıdaki istisnalar nedeniyle uygulanmaz:

• m. 15/1-ğ: Anında ifa edilen hizmetler / anında teslim edilen gayrimaddi mallar (lisans anahtarı, dijital kod, hesap erişimi).
• m. 15/1-c: Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (aylık sosyal medya / SEO / Google Ads).
• m. 15/1-d: Tüketicinin istek ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (web tasarım, özel içerik, custom backlink).

Bu istisna, A.7'deki kalite ve teslimat garantisini ortadan kaldırmaz.

A.7. İade ve Tazminat Hakkı (Performans İhlali)

• A.7.1. Teslimat hiç yapılmamışsa → tam iade.
• A.7.2. Eksik teslimat (örn. 130 yerine 100 backlink) → orantılı iade veya tamamlama.
• A.7.3. Süre aşımı %50'den fazla ise → tam iade.
• A.7.4. Kalite uyumsuzluğu (DA skoru, içerik tipi/sayısı) → orantılı iade.
• A.7.5. Teknik erişim sorunu 48 saatte çözülmezse → tam iade.

A.8. Bakiye Yüklemeleri

Site hesabına yüklenen bakiyeler, kullanılan ödeme yönteminden bağımsız olarak nakit veya banka hesabına geri ödenmez. Sadece Site içerisinde harcanabilir. Detay için İade Politikası'nın 4. maddesine bakınız.

A.9. Yetkili Mahkeme

Türk Hukuku uygulanır. Tüketici Hakem Heyeti üst sınırına kadar olan uyuşmazlıklarda Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, üst sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

A.10. KVKK

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Serkan Kısa tarafından işlenir.

BÖLÜM B — Birleşik Krallık Satış Sözleşmesi

Satıcı: Kisa Digital LTD (UK) — Uygulanacak Hukuk: England and Wales

Bu bölüm Birleşik Krallık ve uluslararası Alıcılar için bağlayıcıdır. Sözleşme İngiltere ve Galler hukukuna tabidir.

B.1. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın https://kisadigital.com üzerinden Kisa Digital LTD'den dijital ürün ve hizmet satın alımını düzenler. Sözleşme, Birleşik Krallık'ın Consumer Rights Act 2015 ve Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 mevzuatı çerçevesinde akdedilir.

B.2. Ürünlerin Niteliği — Tamamı Dijital

Platformdaki tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir. Alıcı, B.6'da yer alan yasal istisnalar gereği standart 14 günlük cayma (cooling-off) hakkının uygulanamayacağını kabul eder.

B.3. Bedel ve Ödeme Yöntemleri

Tüm fiyatlar geçerli KDV dâhildir. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Site Bakiyesi
• Banka transferi / EFT
• Kredi Kartı (Visa, MasterCard, AmEx vb.)
• Banka Kartı (Debit Kart)
• Ön Ödemeli Kart
• Dijital cüzdan ve entegre 3. taraf ödeme sağlayıcıları

A.4. Teslimat

• Anında teslim: Ödeme onayı sonrası ~1 dakika.
• Manuel teslim (backlink vb.): Paket içeriğine göre 7 gün-4 hafta.
• Hizmet aktivasyonu (aylık): Ödeme onayı sonrası 24 saat.
• Kurumsal web tasarım: Sipariş ve ödeme onayı sonrası 1-4 hafta, bu süreç yoğunluğa göre 4 haftayı geçebilir.

B.5. Hizmet Kalitesi

Satıcı, siparişte belirtilen nicel taahhütleri (backlink sayısı, DA, içerik adedi) sağlamakla yükümlüdür.

B.6. Cayma Hakkının Kullanılamaması (Yasal İstisna)

Consumer Contracts Regulations 2013 uyarınca 14 günlük cooling-off hakkı, platformdaki TÜM ürünler için aşağıdaki istisnalar nedeniyle uygulanmaz:

• Reg. 37(1)(a): Tüketicinin açık ve önceden onayıyla teslimine başlanan dijital içerik (lisans anahtarları, dijital kodlar, hesap erişimi).
• Reg. 36: Tüketicinin açık onayı ile cooling-off süresi içinde ifasına başlanan hizmetler (aktive edilmiş aylık abonelikler).
• Reg. 28(1)(b): Tüketicinin spesifikasyonlarına göre özel olarak yapılmış veya kişiselleştirilmiş mallar (özel web tasarım, içerik, custom backlink stratejisi).

B.7. İade Hakkı (Performans İhlali)

• B.7.1. Teslimat yapılmamışsa → tam iade.
• B.7.2. Eksik teslimat → orantılı iade veya tamamlama.
• B.7.3. Süre %50'den fazla aşıldıysa → tam iade.
• B.7.4. Kalite uyumsuzluğu → orantılı iade.
• B.7.5. 48 saatte çözülmeyen teknik sorun → tam iade.

B.8. Bakiye Yüklemeleri

Site bakiyesine yüklenen tutarlar, kullanılan ödeme yönteminden bağımsız olarak iade edilmez. Sadece platform içinde harcanabilir.

B.9. Yetkili Mahkeme

İngiltere ve Galler hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklar AB Online Dispute Resolution platformu, Trading Standards veya İngiltere ve Galler'deki yetkili mahkeme (10.000 £ altı küçük talepler dahil) önünde çözülür.

B.10. UK GDPR

Kişisel veriler, UK GDPR ve Data Protection Act 2018 uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Kisa Digital LTD tarafından işlenir.